Recrutement

 

Responsable Service Après-Vente

Nous recrutons notre futur(e) Responsable Service Après-vente.
Rattaché(e) à la direction, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client.

 

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

  • - Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente selon les normes et réglementations en vigueur.
  • - Animer et manager une équipe de 5 Techniciens
  • - Etablissement et rédaction des offres techniques et commerciales
  • - Suivi commercial et gestion des contrats de maintenance
  • - Gestion des commandes clients
  • - Gestion des commandes de pièces et matériels
  • - Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client
  • - Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service
  • - Appliquer la politique QSSE de l’entreprise

 

Votre profil :

  • - De formation supérieure de type Bac+2, vous avez une expérience confirmée dans le management d’équipe technique acquise dans une activité de service après-vente.
  • - Vous êtes tout à fait à l’aise avec les outils informatiques de bureautique et avez déjà travaillé sur GPAO ou ERP.
  • - Vos compétences rédactionnelles sont des qualités essentielles pour ce poste
  • - Expérience incontournable dans l’installation/maintenance/réparation de machines/installations spéciales de type : Ponts roulants, Grues de manutention, matériel de carrière, convoyeurs/transtockeurs industriels.
  • - Connaissances techniques incontournables en électricité, électronique, avec formation de type BTS électrotechnique / maintenance des systèmes industriels automatisés.
  • - Idéalement, connaissance en mécanique et automatisme
  • - Expérience du management d’un service de type SAV ou forte motivation et aptitude à devenir manager.
  • - Capacité à l’organisation, la planification et à la gestion du stress
  • - Goût et sens de la relation client

 

Eléments du poste :

  • - Poste à pourvoir en CDI 39.5 h/hebdomadaire
  • - Rémunération fixe selon profil : de 30 à 35 K€ brut/annuel
  • - Prime d’intéressement
  • - Un véhicule de service
  • - Ordinateur portable
  • - Téléphone portable
  • - Quelques déplacements à l’étranger sont possibles
 
Pour Postuler :
 
Envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l'adresse mail suivante :
yvon.morvan@cmi-pont.com